كيف يمكننا مساعدتك؟
إجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا حول المنصة — من التسجيل والأمن إلى التكامل مع أنظمتك الحالية.
البدء والتسجيل
كيف أحصل على حساب في المنصة؟
المنصة مخصّصة للعملاء المؤسّسيين في قطاع الأعمال. للحصول على حساب، تواصل مع فريق المبيعات عبر صفحة اتصل بنا، وسيتم تفعيل حساب مؤسّستك والإضافة لـ SSO أو تسجيل الدخول بالجوال.
ما هي طريقة تسجيل الدخول؟
تعتمد المنصة على تسجيل دخول بالجوال + رمز OTP لمرة واحدة يُرسل عبر SMS. هذا يلغي الحاجة لتذكّر كلمات المرور ويوفّر حماية قوية ضد هجمات السرقة.
هل يمكنني إنشاء حساب تجريبي مجاني؟
نعم، نقدّم فترة تجريبية 14 يومًا مع جميع المزايا للمؤسسات المؤهلة. اطلب حسابك التجريبي.
الأمن والخصوصية
أين تُخزَّن بياناتي؟
جميع البيانات — بما فيها المحادثات والملفات وتسجيلات الاجتماعات — تُخزَّن على خوادم داخل المملكة العربية السعودية. لا تغادر البيانات الحدود تحت أي ظرف.
هل الرسائل مشفّرة؟
نعم، نستخدم بروتوكول OMEMO (Signal Protocol) للتشفير من طرف إلى طرف. حتى خوادم المنصة لا تستطيع فكّ محتوى رسائلك الخاصة.
ما هي المعايير الأمنية التي تلتزمون بها؟
نلتزم بمعايير هيئة الأمن السيبراني الوطنية (NCA)، و ISO 27001، و SOC 2 Type II. جميع الاتصالات عبر TLS 1.3، والبيانات أثناء التخزين بتشفير AES-256.
ماذا يحدث لبياناتي عند إلغاء الاشتراك؟
يمكنك تصدير جميع بياناتك بصيغة JSON/ZIP خلال 30 يومًا من الإلغاء. بعد ذلك، تُحذف البيانات بشكل دائم ولا يمكن استرجاعها (باستثناء السجلات المطلوبة قانونيًا).
الاجتماعات والاتصالات
ما الحد الأقصى لعدد المشاركين في الاجتماع؟
تدعم المنصة ما يصل إلى 500 مشارك في الاجتماع الواحد بجودة HD. للفعاليات الأكبر (Webinars) ندعم بث Streaming مع حضور غير محدود.
هل يمكن تسجيل الاجتماعات؟
نعم، يمكن للمضيف تفعيل التسجيل لأي اجتماع. تُحفظ التسجيلات بشكل آمن في حسابك ويمكنك تحميلها أو مشاركتها بروابط محمية.
ما الفرق بين اجتماع فوري ومجدول؟
الاجتماع الفوري يبدأ مباشرة دون إعداد مسبق، بينما المجدول يتضمّن إرسال دعوات تلقائية بالبريد، روابط .ics للتقويم، وتنبيهات قبل البدء.
التكامل والتطوير
هل تدعمون SSO؟
نعم، ندعم SAML 2.0 و OpenID Connect للتكامل مع أنظمة الهوية المؤسّسية (Azure AD، Okta، Google Workspace، إلخ).
هل يوجد API متاح؟
نعم، نوفّر REST API كامل لإدارة المستخدمين، الاجتماعات، جهات الاتصال، والإشعارات. راجع وثائق المطوّرين للتفاصيل.
هل يمكنني الربط مع أنظمة ERP الداخلية؟
نعم، يمكن الربط مع SAP و Oracle و Microsoft Dynamics عبر Webhooks ونقاط نهاية API مخصّصة. فريقنا التقني يقدّم مساعدة كاملة لإعداد التكامل.
التطبيقات
هل يوجد تطبيق للموبايل؟
نعم، تطبيقات iOS و Android متاحة بميزات كاملة: اجتماعات، محادثات، إشعارات VoIP، ومشاركة الملفات.
هل يوجد تطبيق مكتبي؟
نعم، يتوفّر تطبيق مكتبي لنظام Windows و macOS و Linux مع دمج عميق في النظام (تنبيهات، اختصارات، بدء تلقائي).
هل يعمل عبر المتصفح بدون تنصيب؟
نعم، يعمل كل شيء عبر المتصفح (Chrome، Edge، Safari، Firefox) بدون أي تنصيب أو إضافات.
الدعم والتسعير
كيف يتم احتساب الأسعار؟
الأسعار حسب عدد المستخدمين السنوي، مع خصومات للعقود متعدّدة السنوات والاعتمادات الحكومية. احصل على عرض سعر مخصّص.
ما هي ساعات الدعم الفني؟
الدعم العادي متاح 24/7 عبر البريد والشات. للعقود التنفيذية (Enterprise) يتوفّر مهندس دعم مخصّص واستجابة خلال 15 دقيقة.
هل تقدّمون تدريبًا للفرق؟
نعم، نقدّم ورش تدريبية مجانية عند التفعيل، ومحتوى تعليمي مستمر عبر الفيديو والمستندات باللغة العربية.