الشروط والأحكام

1 ١. التعريفات

• المنصة: خدمات التعاون والاتصالات التي توفّرها منصّة رمز عبر الويب والتطبيقات.
• العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يُسجّل أو يستخدم الخدمة.
• المحتوى: الرسائل، الملفات، تسجيلات الاجتماعات، وأي بيانات يُشاركها العميل عبر المنصة.

2 ٢. الأهلية للاستخدام

يُشترط لاستخدام المنصة أن يكون العميل:

• مفوَّضًا من قِبل مؤسسة اشتركت في الخدمة.
• قد بلغ سنّ الرشد القانوني (18 سنة على الأقل).
• قادرًا على إبرام عقد ملزم قانونًا.

3 ٣. الاستخدام المقبول

يلتزم العميل باستخدام المنصة فقط للأغراض المشروعة وضمن الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية. ويمنع منعًا باتًا:

• نشر محتوى مخالف للشريعة الإسلامية أو الأنظمة السعودية أو الأخلاق العامة.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف.
• استخدام المنصة لنشر برمجيات خبيثة أو القيام بهجمات إلكترونية.
• انتحال هوية الغير أو إساءة استخدام بيانات حساب آخر.
• التحميل الزائد على الأنظمة أو محاولة الإخلال بالأمن التقني.

4 ٤. الحسابات والمصادقة

يُعدّ العميل مسؤولًا مسؤولية كاملة عن:

• المحافظة على سرية بيانات الدخول وكلمات المرور ورموز OTP.
• الإبلاغ الفوري عن أي استخدام غير مصرَّح به لحسابه.
• جميع النشاطات التي تتم من خلال حسابه، ولو قام بها طرف ثالث.

5 ٥. الاشتراكات والرسوم

الاشتراكات مُسبقة الدفع على أساس سنوي أو حسب العقد الموقَّع بين الشركة والعميل المؤسَّسي. في حال عدم سداد المستحقات، يحق للمنصة تعليق الخدمة دون إشعار بعد فترة سماح 15 يومًا.

6 ٦. ملكية المحتوى

يحتفظ العميل بملكية جميع المحتوى الذي يرفعه على المنصة. تمنح المنصة حقًا محدودًا لاستضافة ومعالجة المحتوى فقط لأغراض تقديم الخدمة. المنصة لا تدّعي أي ملكية على بيانات العميل.

7 ٧. الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بحماية بيانات العملاء وفق أحدث معايير الأمن السيبراني السعودية (NCA) و ISO 27001. تفاصيل كاملة في سياسة الخصوصية.

8 ٨. التوفُّر والصيانة

نسعى لضمان توفُّر المنصة بنسبة 99.95% شهريًا (SLA)، مع استثناء فترات الصيانة المخطَّطة التي يُعلَن عنها قبل 48 ساعة. لا نتحمّل مسؤولية انقطاع ناتج عن ظروف قاهرة أو أعطال لدى مزوّدي البنية التحتية الوطنية.

9 ٩. حدود المسؤولية

10 ١٠. إنهاء الخدمة

يحق للمنصة تعليق أو إنهاء حسابات المخالفين دون إشعار مسبق. عند إنهاء العقد، يُتاح للعميل تصدير بياناته خلال 30 يومًا قبل حذفها نهائيًا.

11 ١١. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم السعودية في مدينة الرياض هي الجهة المختصة حصرًا في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة.

12 ١٢. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط عند الحاجة. سيُخطَر العملاء بأي تعديلات جوهرية قبل 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

13 ١٣. التواصل القانوني

للاستفسارات القانونية: legal@raqmanh.sa